DATENSCHUTZERKLÄRUNG
nach Art 13 und 14 Datenschutz-Grundverordnung
1. Einleitung
Wechselwille legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung gibt Ihnen Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen unserer Vermittlungstätigkeit für Strom- und Gaslieferverträge sowie Internetverträge, im Zusammenhang mit unseren Marketingaktivitäten – einschließlich unseres Affiliate-Marketingprogramms – und beim Besuch unserer Website verarbeiten.
Für den Internetauftritt von WechselWille unter der Domain wechselwille.at ist die GigaSales GmbH, registriert in Österreich (Firmennummer: FN 593176 v), verantwortlich. Jegliche Verarbeitung von Daten findet ausschließlich im Einklang mit den entsprechenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Datenschutzgesetz (DSG) und dem Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG) in der jeweils geltenden Fassung, statt.
Wechselwille.at ist eine Vermittlungsplattform für Strom- und Gaslieferverträge sowie für Internetverträge der GigaSales GmbH. GigaSales GmbH vermittelt den Abschluss von Energielieferverträgen zwischen Ihnen und dem jeweiligen Energieanbieter und/oder Internet-Dienste-Anbieter. Verträge über Energie- und/oder Internetprodukte und/oder -dienstleistungen kommen ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Energieanbieter und/oder Internet-Dienste-Anbieter zustande. GigaSales GmbH ist nicht Ihr Vertragspartner aus Ihrem Energieliefervertrag, noch Ihr Energielieferant. Außerdem ist GigaSales GmbH weder Ihr Vertragspartner aus Ihrem Internetvertrag, noch Ihr Internet-Dienste-Anbieter. Die Vergütung der GigaSales GmbH erfolgt ausschließlich durch den jeweiligen Energieanbieter bzw. Internet-Dienste-Anbieter in Form einer Vermittlungsprovision. Für Sie als Kunde entstehen durch die Vermittlung keine Kosten.
Sofern Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an die untenstehende Adresse oder per E-Mail an kontakt@wechselwille.at.
2. Allgemeine Informationen zum Datenschutz
2.1. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen
GigaSales GmbH
Technopark Straße 4/Top 19, 5310 Mondsee
+43 (0) 12 66 01 09
2.2. Personenbezogene Daten und allgemeine Informationen
Personenbezogene Daten sind alle Daten, die Angaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse enthalten, beispielsweise Anrede, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Daten zur Energieversorgung wie Stromverbrauch, Haushaltsgröße, Zählpunkt und Lieferadresse, gegebenenfalls auch Ihre IP-Adresse sowie gegebenenfalls Daten zu Telekommunikationsanschlüssen, insbesondere Anschlussadresse, Verfügbarkeitsinformationen, bestehender Internetanbieter, Vertragsstatus und Anschlusskennungen.
Wir erheben, verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Vermittlung von Energieliefer- und Internetverträgen, zur Kundenbetreuung, zu eigenen Marketingzwecken – einschließlich unseres Affiliate Marketingprogramms – sowie im Rahmen unseres Online-Auftritts.
Hierfür verwenden wir nicht nur Daten, die wir von Ihnen selbst erheben, sondern auch solche, die wir von unseren Kooperationspartnern, insbesondere Energie- und Internetdienste anbietern und Affiliate-Partner, erhalten (Art 14 DSGVO). Diese werden grundsätzlich nur in dem Umfang verarbeitet und gespeichert, soweit dies für die Erfüllung der vertraglichen und/oder gesetzlichen Verpflichtungen nach Art 6 Abs 1 lit b und c DSGVO erforderlich ist oder sofern wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO vorab eingeholt haben. Ist die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder eines Dritten erforderlich und überwiegt dieses Interesse Ihrem Interesse auf Geheimhaltung, so stützen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Art 6 Abs 1 lit f DSGVO.
Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt, unter der Voraussetzung, dass uns als Verantwortlichen keine gesetzliche Verpflichtung auferlegt worden ist, die Daten über den Zeitraum der Zweckerfüllung hinaus zu speichern. Des Weiteren behalten wir uns vor, Ihre personenbezogenen Daten so lange zu speichern, als dass konkrete Rechtsansprüche gegen uns geltend gemacht werden.
Sofern wir externe Dienstleister als Auftragsverarbeiter einsetzen, schließen wir mit diesen entsprechende Auftragsverarbeitungsvereinbarungen gemäß Art 28 DSGVO ab.
3. Verarbeitungstätigkeiten
Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken von uns verarbeitet:
3.1. Vermittlung von Energieliefer- und Internetverträgen sowie zur Kundenbetreuung
Im Rahmen unserer Tätigkeit als Vermittler von Strom- und Gaslieferverträgen sowie von Internetverträgen ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich, um Ihnen passende Angebote von Energie- und Internetdienstanbietern zukommen lassen zu können und den Vermittlungsprozess abzuwickeln.
3.1.1. Umfang der Datenverarbeitung
Im Rahmen der Vermittlung erheben, generieren und speichern wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in dem Ausmaß, das erforderlich ist, um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachkommen zu können. Der Vermittlungsprozess verläuft in mehreren Schritten:
1. Kontaktdatenerhebung: Auf unserer Website geben Sie zunächst Ihre Kontaktdaten ein. Hierzu zählen insbesondere Anrede, Vor- und Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
2. Zustimmung und Erstansprache: Nach Erteilung Ihrer Zustimmung zur Datenspeicherung und Kontaktaufnahme werden Ihre Kontaktdaten gespeichert und Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen zu den Konditionen unserer Partner-Energie- bzw. Internetanbieter sowie einen Link zur Eingabemaske für Ihre energie- und/oder telekommunikationsspezifischen Daten auf unserer Website.
3. Eingabe energie- und/oder telekommunikationsspezifischer Daten: Sie werden aufgefordert, weitere für die Vermittlung erforderliche Daten einzugeben, insbesondere Angaben zu Ihrem bisherigen Stromverbrauch, Ihrer Haushaltsgröße, Ihrer Lieferadresse, Ihrem Zählpunkt und gegebenenfalls Ihrem derzeitigen Energieanbieter und/oder Daten zu Telekommunikationsanschlüssen, insbesondere Anschlussadresse, bestehender Internetanbieter, Vertragsstatus und Anschlusskennungen. Sofern Sie hierbei Unterstützung benötigen, kontaktiert Sie ein Mitarbeiter der GigaSales GmbH telefonisch, um die Eingabe gemeinsam mit Ihnen durchzugehen.
· Vertragsauskunft (Vertragsart, Laufzeit, Kündigungsfristen);
· Auskunft über den Bezugsgegenstand (Tarifbezeichnung, Kosten je Einheit);
· Verbrauchsdaten beim jeweiligen Netzbetreiber und aktuellen Energielieferanten;
· Rechnungen;
· Wechsel- und Vertragsdaten (z.B. Verbrauch, Laufzeiten, Preise, Rechnungen) im Rahmen eines automatisierten Datenaustauschs;
· Viertelstundenwerte des Smart Meters gemäß § 84 Abs 1 bzw § 84 Abs 2 ElWOG 2010.
Diese Datenerhebung dient dazu, Ihnen ein Angebot eines Energieanbieters vermitteln zu können. Die Einwilligung im Rahmen der Vollmacht ist jederzeit von Ihnen schriftlich widerruflich. Im Falle des Widerrufs oder der Nichterteilung der Vollmacht stehen uns gegebenenfalls nicht alle Informationen zur Verfügung, die für ein optimales Vermittlungsergebnis erforderlich wären. Die Vermittlung selbst bleibt davon grundsätzlich unberührt.
5. Datenübermittlung an Energie- bzw. Internet-Dienste-Anbieter: Sobald Ihre Daten vollständig vorliegen, übermitteln wir diese an den jeweiligen Energieanbieter bzw. Internet-Dienste-Anbieter, damit dieser Ihnen ein individuelles Vertragsangebot erstellen kann.
6. Vertragsangebot und Vertragsabschluss: Der Energie- bzw. Internet-Dienste-Anbieter übermittelt Ihnen ein vorausgefülltes Vertragsangebot, das Sie mittels digitaler Zustimmung annehmen können. Der Vertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Energie- bzw. Internet-Dienste-Anbieter zustande. Sollten Sie das Angebot nicht innerhalb einer angemessenen Frist annehmen, kontaktieren wir Sie per Telefon oder E-Mail, um zu klären, ob wir Sie weiterhin unterstützen können.
7. Nachbetreuung: Nach erfolgreichem Vertragsabschluss erhalten Sie von uns eine Willkommens-E-Mail.
Sofern Sie im Zuge der Vermittlung einen Gutschein- oder Aktionscode (z.B. aus unserem Affiliate-Marketingprogramm) eingegeben haben, verarbeiten wir auch diesen Code sowie die damit zusammenhängenden Daten (siehe dazu auch Punkt 3.5).
Falls Sie nicht wünschen, dass wir Ihre Daten im Rahmen dieser Verarbeitungstätigkeit verarbeiten, ist es uns leider nicht möglich, Ihnen Angebote von Energieanbietern zu vermitteln.
3.1.2. Zweck der Datenverarbeitung
Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Vermittlung von Energieliefer- bzw. Internetverträgen, der Betreuung unserer Kunden und deren Anliegen sowie zur Abwicklung des Vermittlungsprozesses erhoben, verarbeitet, gespeichert und weitergegeben. Um dies möglichst effizient und reibungslos gestalten zu können, verwenden wir ein CRM-System zur Verwaltung der Kundendaten und des Vermittlungsprozesses. Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
3.1.3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zu diesem Zweck findet in Erfüllung unserer (vor-)vertraglichen Verpflichtungen nach Art 6 Abs 1 lit b DSGVO statt. Die Eingabe Ihrer Kontaktdaten auf unserer Website sowie die anschließende Eingabe Ihrer energiespezifischen Daten stellen vorvertragliche Maßnahmen dar, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen.
Sofern Sie uns eine Vollmacht zur Erhebung Ihrer Daten bei Ihrem derzeitigen Energielieferanten und/oder Ihrem Netzbetreiber erteilen, erfolgt die auf dieser Vollmacht basierende Datenerhebung auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Die Erteilung der Vollmacht ist freiwillig und stellt keine Voraussetzung für die Inanspruchnahme unserer Vermittlungsdienstleistung dar. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Auch ohne Vollmachtserteilung können wir Ihnen auf Grundlage, der von Ihnen selbst bereitgestellten Daten Angebote von Energieanbietern vermitteln.
Soweit wir Ihre Daten an Energieanbieter bzw. Internet-Dienste-Anbieter weiterleiten, geschieht dies ebenfalls auf Grundlage der vorvertraglichen Maßnahmen nach Art 6 Abs 1 lit b DSGVO. Sofern wir Sie im Rahmen der Nachbetreuung kontaktieren, stützen wir dies auf unser berechtigtes Interesse nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO an der ordnungsgemäßen Durchführung und dem Abschluss des Vermittlungsprozesses.
Die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der telefonischen Unterstützung bei der Dateneingabe erfolgt ebenfalls auf Grundlage der (vor-)vertraglichen Maßnahmen nach Art 6 Abs 1 lit b DSGVO, da sie unmittelbar der Durchführung des von Ihnen angestoßenen Vermittlungsprozesses dient. Sofern die telefonische Unterstützung nicht für den Vertragsabschluss relevant ist, sondern allgemeine Anfragen oder Anregungen zu unserer Dienstleistung betreffen, stützen wir diese Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO an einer umfassenden und unkomplizierten Kundenbetreuung.
3.1.4. Kooperationspartner und Empfänger der Daten
Im Rahmen der Vermittlung werden Ihre Daten an folgende Empfänger übermittelt:
1. Energieanbieter bzw. Internet-Dienste-Anbieter: Wir übermitteln Ihre für die Angebotserstellung und den Vertragsabschluss erforderlichen Daten an den jeweiligen Energieanbieter sowie Internet-Dienste-Anbieter. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der (vor-)vertraglichen Maßnahmen nach Art 6 Abs 1 lit b DSGVO. Jeder Partner-Energieanbieter sowie jeder Internet-Dienste-Anbieter, an den wir Ihre Daten übermitteln, wird Ihnen im Zuge des Vermittlungsprozesses bekanntgegeben.
2. Netzbetreiber und bisherige Energielieferanten: Sofern Sie uns eine entsprechende Vollmacht erteilt haben, treten wir in Ihrem Namen an Ihren derzeitigen oder früheren Energielieferanten sowie Ihren zuständigen Netzbetreiber heran, um die in Punkt 3.1.1 (Schritt 4) genannten Daten zu erheben. [KWR2] Diese Datenerhebung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO.
3. IT-Dienstleister: Zur effizienten Abwicklung des Vermittlungsprozesses setzen wir auf IT-Systeme dafür spezialisierter Unternehmen. Konkret setzten wir die folgenden Dienstleister ein, die unter Umständen im Rahmen ihrer Tätigkeit Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten könnten:
· Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgien (CRM- und Datenbankystem)
· Alfahosting GmbH, Edmund-von-Lippmann-Straße 13-15, 06112 Halle (Saale) (Domain- und E-Mail-Dienstleistungen)
Odoo S.A. verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art 28 DSGVO. Mit Odoo S.A. wurde eine rechtskonforme Auftragsverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen, die insbesondere die Vertraulichkeit, Datensicherheit, technische und organisatorische Maßnahmen sowie Kontroll- und Weisungsrechte regelt. Für den Fall einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten enthält die Vereinbarung geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln gemäß Art 46 DSGVO.
Die genannten Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, stets den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen in Bezug auf die Sicherheit der Daten zu setzen und keinesfalls Ihre Daten zu eigenen Zwecken zu verarbeiten bzw. an Dritte weiterzuleiten.
4. Gesetzliche Verpflichtungen: Zudem unterliegen wir gesetzlichen Verpflichtungen, personenbezogene Daten weiterzuleiten. Gemäß Art 6 Abs 1 lit c DSGVO übermitteln wir Ihre Daten gegebenenfalls an zuständige Verwaltungsbehörden, insbesondere Finanzbehörden, an Gerichte aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, an Steuerberater und Wirtschaftsprüfer sowie an sonstige Empfänger, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Des Weiteren behalten wir uns vor, bei begründetem Verdacht auf missbräuchliches Verhalten die zu diesem Zweck erhobenen Daten an die zuständigen Behörden und Gerichte sowie unsere Rechtsvertretung weiterzuleiten. Dies geschieht aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer ordnungsgemäßen Rechtsverfolgung nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten (außerhalb der EU bzw. des EWR) kann im Einzelfall im Zusammenhang mit der Nutzung von IT-Systemen, Cloud-Diensten oder Sicherungskopien (Backups) nicht ausgeschlossen werden.
Sofern es hierbei zu einer Übermittlung in Drittstaaten kommt, erfolgt diese ausschließlich unter Einhaltung der Voraussetzungen der Art 44 ff DSGVO, insbesondere auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission gemäß Art 45 DSGVO oder auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art 46 DSGVO, insbesondere durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln.
3.1.5. [TG3] [KWR4] Speicherdauer
Grundsätzlich speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie wir diese für die Abwicklung des Vermittlungsprozesses benötigen. Kommt es nicht zu einem Vertragsabschluss zwischen Ihnen und einem Energieanbieter bzw. einem Internet-Dienste-Anbieter, werden Ihre Daten spätestens ein Jahr nach dem letzten Kontakt gelöscht, es sei denn, Sie haben einer weitergehenden Speicherung zugestimmt. Wir sind verpflichtet, steuerrechtlich relevante Daten nach § 132 BAO und Geschäftsbriefe nach § 212 UGB für einen Zeitraum von mindestens sieben Jahren aufzubewahren. Darüber hinaus werden die Daten so lange aufbewahrt, wie konkrete Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden. Bei Fragen zur konkreten Aufbewahrungsdauer Ihrer personenbezogenen Daten stehen wir Ihnen gerne unter unserer angegebenen Adresse oder per E-Mail an kontakt@wechselwille.at zur Verfügung.
3.1.6. Weiterverarbeitung zu anderen Zwecken
Die für diesen Zweck verarbeiteten Daten werden gegebenenfalls zur Erstellung und Zustellung von Werbung und Informationen über unsere Vermittlungsdienstleistungen weiterverarbeitet (siehe Punkt 3.4). Weiters verarbeiten wir Ihre Daten gegebenenfalls im Rahmen unseres Qualitäts- und Beschwerdemanagements.
3.1.7. Automatisierte Entscheidungsfindung
Im Rahmen unserer Tätigkeit kann es zu einer auf personenbezogenen Daten basierenden Auswertung bestimmter Informationen (Profiling im Sinne des Art 4 Z 4 DSGVO) kommen, insbesondere zur besseren Zuordnung von Anfragen, zur Optimierung des Vermittlungsprozesses sowie zur Verbesserung unserer Angebote.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art 22 DSGVO, die rechtliche Wirkungen entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet jedoch nicht statt.
3.2. Besuch der Website
Bei Besuch der Website werden personenbezogene Daten verarbeitet. Wir verpflichten uns, die erhobenen Daten nicht mit anderen Datenbeständen zusammenzuführen, um einen Personenbezug herzustellen.
3.2.1. Umfang der Datenverarbeitung
Beim Zugriff auf unsere Website erheben und speichern wir automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Datum und Uhrzeit der Serveranfrage, Ihre IP-Adresse sowie Informationen, die durch Cookies oder ähnliche Technologien gesammelt werden.
3.2.2. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten diese Daten zu Zwecken der Protokollierung der Systembenutzung und der Auswertung der Server-Log-Files zur Problemanalyse. Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen.
3.2.3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Das Verarbeiten der genannten Daten liegt in unserem berechtigten Interesse als Betreiber der Website nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Grundsätzlich kommt es zu keiner Zusammenführung der einzelnen Datensätze, jedoch behalten wir uns vor, die Daten zu überprüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung, insbesondere schadhafte Angriffe, bekannt werden.
Sie können jederzeit unter Angabe von Gründen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nach Art 21 DSGVO widersprechen. Bitten richten Sie hierzu Ihren Widerspruch an kontakt@wechselwille.at.
3.2.4. Empfänger der personenbezogenen Daten
Zum Betrieb unserer Website, einschließlich des Hostings, setzen wir Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgien als Dienstleister ein. Der Dienstleister ist vertraglich verpflichtet, stets den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen in Bezug auf die Sicherheit der Daten zu setzen und keinesfalls Ihre Daten zu eigenen Zwecken zu verarbeiten bzw. an Dritte weiterzuleiten.
Odoo S.A. verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art 28 DSGVO. Mit Odoo S.A. wurde eine rechtskonforme Auftragsverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen, die insbesondere die Vertraulichkeit, Datensicherheit, technische und organisatorische Maßnahmen sowie Kontroll- und Weisungsrechte regelt. Für den Fall einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten enthält die Vereinbarung geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln gemäß Art 46 DSGVO.
Des Weiteren behalten wir uns vor, bei begründetem Verdacht die zu diesem Zweck erhobenen Daten an die zuständigen Behörden und Gerichte weiterzuleiten. Dies geschieht aufgrund unseres berechtigten Interesses an einer ordnungsgemäßen Rechtsverfolgung nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO.
Sofern es hierbei zu einer Übermittlung in Drittstaaten kommt, erfolgt diese ausschließlich unter Einhaltung der Voraussetzungen der Art 44 ff DSGVO, insbesondere auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission gemäß Art 45 DSGVO oder auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art 46 DSGVO, insbesondere durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln.
3.2.5. Speicherdauer
Die hier erhobenen Daten werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Haben wir begründeten Verdacht auf ein missbräuchliches Verhalten, und leiten die Daten an die zuständigen öffentlichen Stellen weiter, so werden diese Daten auf einem separaten Datenträger aufbewahrt und nach Beendigung der Rechtsverfolgung gelöscht.
3.2.6. Weiterverarbeitung zu anderen Zwecken
Die für diesen Zweck verarbeiteten Daten werden bei begründetem Verdacht im Rahmen unserer IT-Security weiterverarbeitet.
3.2.7. Automatisierte Entscheidungsfindung
Im Rahmen unserer Tätigkeit kann es zu einer auf personenbezogenen Daten basierenden Auswertung bestimmter Informationen (Profiling im Sinne des Art 4 Z 4 DSGVO) kommen, insbesondere zur besseren Zuordnung von Anfragen, zur Optimierung des Vermittlungsprozesses sowie zur Verbesserung unserer Angebote.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art 22 DSGVO, die rechtliche Wirkungen entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet jedoch nicht statt.
3.3. Statistische Analysen
3.3.1. Umfang der Datenverarbeitung
Zur Durchführung statistischer Analysen unserer Website setzen wir derzeit das integrierte Analysetool der Plattform Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgien ein. Dabei kommen Cookies zum Einsatz.
Im Rahmen der Nutzung werden diverse Daten verarbeitet, darunter insbesondere IP-Adresse, geografischer Standort, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, Verweildauer sowie aufgerufene Seiten.
3.3.2. Zweck der Datenverarbeitung
Die Datenverarbeitung dient der Analyse der Reichweite und Nutzung unserer Website, der Optimierung der Benutzerfreundlichkeit sowie der Verbesserung und Anpassung der Websiteinhalte und unserer Angebote an die Bedürfnisse unserer Nutzer.
3.3.3. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung der vorgenannten Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
3.3.4. Empfänger der personenbezogenen Daten
Die im Rahmen der statistischen Analyse verarbeiteten personenbezogenen Daten werden ausschließlich durch unseren technischen Dienstleister Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgien verarbeitet.
Odoo stellt das integrierte Webanalyse-Tool im Rahmen der von uns genutzten Plattform zur Verfügung und ist vertraglich verpflichtet, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten zu treffen.
Eine Verarbeitung der Daten zu eigenen Zwecken oder eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
3.3.5. Speicherdauer
Die im Rahmen der statistischen Analysen erfassten personenbezogenen Daten werden ausschließlich für den zur Erfüllung der genannten Analysezwecke erforderlichen Zeitraum gespeichert.
3.3.6. Weiterverarbeitung zu anderen Zwecken
Eine Weiterverarbeitung der für diesen Zweck erhobenen Daten zu anderen als den genannten Analysezwecken findet nicht statt.
3.3.7. Automatisierte Entscheidungsfindung
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art 22 DSGVO, die rechtliche Wirkungen entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet jedoch nicht statt.
Gerne informieren wir Sie über unsere Vermittlungsdienstleistungen, aktuelle Angebote von Energieanbietern, Internet-Diensteanbietern und sonstige Services. Hierzu können wir Ihnen per E-Mail oder telefonisch Informationen zukommen lassen.
3.4.1. Umfang der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten für unsere Marketingaktivitäten ausschließlich die Daten, die wir von Ihnen im Rahmen des Vermittlungsprozesses erhalten haben. Hierzu zählen insbesondere Anrede, Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
3.4.2. Zweck der Datenverarbeitung
Zweck der Datenverarbeitung ist es, Sie über aktuelle Angebote von Energieanbietern, von Internet-Dienste-Anbietern sowie über unsere Vermittlungsdienstleistungen zu informieren. Unsere Werbeaktivitäten finden ausschließlich im Einklang mit den Bestimmungen des § 174 TKG 2021 und Art 21 DSGVO statt. Der Hinweis, dass Sie unseren Marketingaktivitäten jederzeit widersprechen können, ist jeder unserer Aussendungen beigefügt.
3.4.3. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Die Zusendung elektronischer Direktwerbung findet Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO oder – sofern Sie bereits Kunde sind und es sich um ähnliche Dienstleistungen handelt – auf Grundlage des § 174 Abs 4 TKG 2021 iVm Art 6 Abs 1 lit f DSGVO statt.
Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widerrufen, oder im Falle einer bestehenden Kundenbeziehung widersprechen. Nach erfolgtem Widerruf bzw. erfolgreichem Widerspruch werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck einstellen und Ihnen keine Werbung mehr zukommen lassen. Bitte übersenden Sie uns hierzu ein E-Mail an kontakt@wechselwille.at.
3.4.4. Empfänger der Daten
Derzeit setzen wir keinen externen Dienstleister für unsere Marketingaktivitäten ein. Sollte sich dies in Zukunft ändern, werden wir Sie in dieser Datenschutzerklärung entsprechend informieren.
3.4.5. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken, soweit Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen bzw. nicht vorher der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. Sofern Sie der Datenverarbeitung widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck umgehend gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
3.4.6. Weiterverarbeitung zu anderen Zwecken
Die zu diesem Zweck verarbeiteten Daten werden zu keinem anderen Zweck weiterverarbeitet.
3.4.7. Automatisierte Entscheidungsfindung
Im Rahmen unserer Tätigkeit kann es zu einer auf personenbezogenen Daten basierenden Auswertung bestimmter Informationen (Profiling im Sinne des Art 4 Z 4 DSGVO) kommen, insbesondere zur besseren Zuordnung von Anfragen, zur Optimierung des Vermittlungsprozesses sowie zur Verbesserung unserer Angebote.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art 22 DSGVO, die rechtliche Wirkungen entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet jedoch nicht statt.
3.5. Affiliate-Marketingprogramm
Wir betreiben ein Affiliate-Marketingprogramm, in dessen Rahmen wir mit ausgewählten Werbepartner zusammenarbeiten. Diese Affiliate-Partner bewerben unsere Vermittlungsdienstleistungen bei Ihren jeweiligen Zielgruppen. Die Tätigkeit unserer Affiliate-Partner beschränkt sich ausschließlich auf die werbliche Empfehlung unserer Dienstleistung. Die Affiliate-Partner nehmen keine Vertragsverhandlungen vor und sind an der Vermittlung oder dem Abschluss von Energielieferverträgen bzw. Internetverträgen in keiner Weise beteiligt.
3.5.1. Umfang der Verarbeitungstätigkeit
Sofern Sie über einen Affiliate-Partner auf unsere Website gelangen und im Zuge des Vermittlungsprozesses einen Aktionscode eingeben oder ein solcher Aktionscode Ihren Eingaben automatisch zugeordnet wird (beispielsweise durch das Scannen eines QR-Codes oder das Anklicken des Empfehlungslinks), verarbeiten wir zusätzlich zu den unter Punkt 3.1 genannten Daten den Aktionscode. Dieser Code dient ausschließlich der Zuordnung, über welchen Affiliate-Partner Sie auf unser Angebot aufmerksam geworden sind, sowie gegebenenfalls der Abwicklung einer mit dem Code verknüpften Prämie oder Vergünstigung.
Wir verarbeiten in diesem Zusammenhang insbesondere: den eingegebenen Aktionscode, die Information, ob ein Vertragsabschluss mit einem Energieanbieter bzw. einem Internet-Diensteanbieter erfolgreich zustande gekommen ist (Ja/Nein), sowie Ihre Kontakt- und Adressdaten zum Zweck der Zustellung einer etwaigen Prämie.
Wir übermitteln Ihre Daten (Name, Adresse, E-Mail etc) nicht an den Affiliate-Partner. An den Affiliate-Partner wird lediglich die Information übermittelt, dass über seinen Aktionscode ein erfolgreicher Vertragsabschluss zustande gekommen ist. Der Affiliate-Partner erhält keinen Einblick in Ihre personenbezogenen Daten und hat auch keinen Zugriff auf Ihren Vermittlungsprozess.
3.5.2. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung des Aktionscodes und der damit zusammenhängenden Daten dient der korrekten Zuordnung von Werbemaßnahmen zu den jeweiligen Affiliate-Partnern, der Abwicklung etwaiger mit dem Code verknüpfter Prämien und der Abrechnung der an den Affiliate-Partner zu zahlenden Vergütung.
3.5.3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung des Aktionscodes und der damit zusammenhängenden Daten erfolgt auf Grundlage der (vor-)vertraglichen Maßnahmen nach Art 6 Abs 1 lit b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Einlösung einer Ihnen zugesagten Prämie erforderlich ist. Im Übrigen stützen wir die Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO an der effizienten Steuerung und Abrechnung unserer Werbemaßnahmen. Sofern die Zusendung der Prämie Ihre Anschrift erfordert und Sie diese nicht bereits im Rahmen des Vermittlungsprozesses angegeben haben, holen wir Ihre Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO ein.
3.5.4. Empfänger der Daten
An den jeweiligen Affiliate-Partner werden ausschließlich aggregierte oder anonymisierte Informationen zur Provisionsabrechnung übermittelt (z.B. Anzahl der über den Aktionscode erfolgreich vermittelten Vertragsabschlüsse). Personenbezogene Daten werden nicht an den Affiliate-Partner übermittelt.
Sofern die Zusendung einer Prämie über einen Versanddienstleister erfolgt, werden die hierfür erforderlichen Daten (Name, Adresse) an den Versanddienstleister übermittelt. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.
Sollte zusätzlich eine Übermittlung personenbezogener Daten nötig sein, damit Sie Prämien im Rahmen eines besonderen Prämienprogrammes in Anspruch nehmen können, holen wir dazu vorher Ihre Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO ein.
3.5.5. Speicherdauer
Die im Zusammenhang mit dem Affiliate-Marketingprogramm verarbeiteten Daten werden nach Abwicklung der Prämie und Abrechnung mit dem Affiliate-Partner gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen dem entgegen.
3.5.6. Weiterverarbeitung zu anderen Zwecken
Eine Weiterverarbeitung der für diesen Zweck verarbeiteten Daten zu anderen Zwecken findet nicht statt.
3.5.7. Automatisierte Entscheidungsfindung
Im Rahmen unserer Tätigkeit kann es zu einer auf personenbezogenen Daten basierenden Auswertung bestimmter Informationen (Profiling im Sinne des Art 4 Z 4 DSGVO) kommen, insbesondere zur besseren Zuordnung von Anfragen, zur Optimierung des Vermittlungsprozesses sowie zur Verbesserung unserer Angebote.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art 22 DSGVO, die rechtliche Wirkungen entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet jedoch nicht statt.
4. Ihre Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person können Sie die folgenden Rechte jederzeit ausüben, indem Sie sich an kontakt@wechselwille.at wenden.
4.1. Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht, jederzeit und formlos Auskunft darüber zu begehren, welche Daten zu Ihrer Person von uns als Verantwortlichen verarbeitet werden – gemeinsam mit weiterführenden Informationen wie deren Verarbeitungszwecke und Empfänger, Informationen über die Herkunft der Daten und Informationen über eine automatisierte Entscheidungsfindung samt involvierter Logik. Des Weiteren steht Ihnen das Recht zu, Auskunft darüber zu verlangen, ob die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden, einschließlich des Rechts auf Unterrichtung über die hierfür geeigneten Garantien gem. Art 46 DSGVO.
4.2. Recht auf Richtigstellung und Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können die Berichtigung oder Vervollständigung unrichtiger oder unvollständiger Daten begehren. Es steht Ihnen zudem das Recht zu, eine Einschränkung der Verarbeitung von Daten zu verlangen, so dass diese nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses verarbeitet werden dürfen, wenn beispielsweise die Richtigkeit der Daten bestritten wird.
4.3. Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können verlangen, dass Ihnen – oder soweit dies technisch machbar ist, einem zu bestimmenden Dritten – eine Kopie der Daten, soweit diese uns zur Verfügung gestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übersendet werden.
4.4. Recht auf Löschung
Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer Daten begehren, beispielsweise, wenn diese nicht gemäß den Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.
4.5. Recht auf Widerspruch
Sie haben das Recht, jederzeit unter Angabe von Gründen gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in diesem Fall nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung anführen, die Ihren Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
4.6. Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligungserklärung
Sofern wir vorab Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO eingeholt haben, haben Sie das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit und ohne Angabe von Gründen per E-Mail an kontakt@wechselwille.at zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Wir löschen Ihre Daten unverzüglich, sofern keine gesetzlichen Bestimmungen eine Aufbewahrung erfordern.
4.7. Recht auf Beschwerde
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Ihr Recht auf Geheimhaltung verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich zuständig ist die
Österreichischen Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42, 1030 Wien
Unbeschadet dessen bleibt die Möglichkeit einer Klage beim Landesgericht nach § 29 Abs 2 DSG sowie die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen bei unrechtmäßiger Verarbeitung.
5. Anpassung der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen anzupassen. Sie werden gebeten, sich regelmäßig über den Inhalt dieser Datenschutzerklärung zu informieren.
Stand: Mai 2026